1. Prazo para Devolução:
Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, não aceitaremos devoluções.
2. Condições do Produto:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem e etiquetas intactas. Produtos danificados ou usados não serão aceitos.
3. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email@example.com] ou telefone [número de telefone]. Forneça seu número do pedido e o motivo da devolução.
4. Custos de Envio:
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.
5. Reembolso:
Após receber e inspecionar o produto devolvido, informaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso. O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado.
6. Trocas:
Se você deseja trocar um produto, entre em contato conosco e siga o mesmo procedimento de devolução. O novo item será enviado após o recebimento do produto devolvido.
7. Exceções:
Alguns produtos, como itens personalizados ou em promoção, podem ter regras de devolução diferentes. Verifique as informações específicas na descrição do produto.
8. Atendimento ao Cliente:
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
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